Fachseminar
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Themenbereich: Sekretariat

Die Sekretärin als Managerin - Methodenkoffer für Sekretärinnen/Assistentinnen der Geschäftsführung

Schwerpunkte

  • Grundlagen der Kommunikation:
    • Gesprächsaufbau und Kommunikationstechniken
    • eigene Einstellung und Wahrnehmung
    • Selbstverantwortung und Umgang mit Gesprächspartnern
  • Sekretariatsaufgaben:
    • Anforderungsprofil
    • Umgang mit dem Chef, mit Besuchern und mit unvorhergesehenen Situationen
    • Stil und Etikette im Geschäftsleben
  • Stressbewältigung:
    • Umgang mit Stress, Ursachen, Auswirkungen
    • individuelle Hilfestellungen

Die moderne Sekretärin ist heute mehr denn je Assistentin, Veranstaltungsmanagerin, Vertraute, „verlängerter Arm“ des Chefs - kurz: sie ist eine gefragte Allrounderin. Die Anforderungen von Vorgesetzten und Mitarbeitern und der eigene Erwartungsdruck wachsen. Dabei kristallisieren sich im Arbeitsalltag meist Problemstellungen heraus, die öfter wiederkehren und belasten: z. B. der Umgang mit unerwünschten Anrufern, gestörte interne Kommunikation oder auch persönliche Angriffe. Eine optimale Handhabung dieser Gesprächssituationen kann vieles erleichtern. Im Seminar werden Hilfestellungen für die von den Teilnehmerinnen als typisch erlebten Situationen gegeben sowie in der Interaktion Erfahrungsaustausch und individuelle Lösungen ermöglicht.

Büroleiterinnen, Sekretärinnen, Fremdsprachensekretärinnen, Assistentinnen sowie weitere Interessierte

keine

Kundenservice KBW e. V.

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Termine

06.02.2018 (Di)
09:00 bis 16:30 Uhr
07.02.2018 (Mi)
08:00 bis 14:30 Uhr
21.06.2018 (Do)
09:00 bis 16:30 Uhr
22.06.2018 (Fr)
08:00 bis 14:30 Uhr
06.08.2018 (Mo)
09:00 bis 16:30 Uhr
07.08.2018 (Di)
08:00 bis 14:30 Uhr

Inhouse-Schulung

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