Spezialseminar
Code FKB101

Umgang mit schwierigen Mitarbeitern - Konflikte wertschätzend lösen

Schwerpunkte

  • Konfliktmanagement: Konflikte, Probleme und Differenzen unterscheiden
  • Konflikte rechtzeitig erkennen (Signale)
  • Führungsfehler im Umgang (Umgehen) von Konflikten
  • Dynamik von Konflikten (Eskalationsmodell von Glasl)
  • Was sind "schwierige" Mitarbeitende?: Wie gestalte ich den Umgang mit „schwierigen“ Mitarbeitenden?
  • Wertschätzung und Respekt in Konfliktsituationen: situative Führung in Konfliktfällen
  • Konfliktpsychologie und Konfliktanalysen:
    • Ansätze aus der Mediation für die Konfliktlösung
    • professionelle Vorbereitung von Konfliktgesprächen
    • stabile Verhandlungsführung in Konflikt- (Stress-) Situationen
  • Sanktionsrahmen des Arbeitsrechts erkennen und fallbezogen anwenden

Konflikte sind alltäglich und treten in sämtlichen Lebensbereichen auf. Sie signalisieren eine Störung des eigenen Wohlbefindens, setzen negative Emotionen frei und entwickeln sich dynamisch. Konflikte werden in der Regel als unangenehm, hemmend und schädlich empfunden. Deshalb gilt insbesondere für Führungskräfte: „Gehen Sie zeitnah mit Konflikten in Ihrem Bereich um und suchen Sie nicht nach Wegen, sie zu umgehen!“ Vielfach fehlt den Führungskräften hier das „Handwerkszeug, ein roter Faden“ für den professionellen Umgang mit Konflikten.

Fach- und Führungskräfte aller Bereiche aus öffentlichen Verwaltungen und Betrieben, die ihre Kompetenz im Bereich des Konfliktmanagements stärken möchten. Die Teilnehmenden sollten bereits Führungspositionen innehaben.

keine

Kundenservice KBW e. V.

Organisatorische Fragen zu freien Teilnehmerplätzen, Anreise, Hotelbuchungen, etc. beantwortet Ihnen unser Kundenservice.

Telefon: (030) 29 33 50 0
E-Mail: info@kbw.de

Für inhaltliche Fragen steht Ihnen Frau Sabine Siegmund gern zur Verfügung.

Termine

CODE 0919FKB101-O
19.09.2024
09:00 bis 16:30 Uhr
20.09.2024
08:00 bis 14:30 Uhr
510,00 €
Präsenz
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CODE 0522FKB101-O
22.05.2025
09:00 bis 16:30 Uhr
23.05.2025
08:00 bis 14:30 Uhr
510,00 €
Hamburg
Veranstaltungsort in Nähe des Hauptbahnhofs wird noch bekannt gegeben
Hamburg
Präsenz
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CODE 1127FKB101-O
27.11.2025
09:00 bis 16:30 Uhr
28.11.2025
08:00 bis 14:30 Uhr
510,00 €
Hamburg
Veranstaltungsort in Nähe des Hauptbahnhofs wird noch bekannt gegeben
Hamburg
Präsenz
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Inhouse-Schulung

Gerne führen wir diese Veranstaltung auch als Firmenschulung durch.