Spezialseminar
Code FKB042

Strategien erfolgreicher Gesprächsführung

Schwerpunkte

  • Wie ein Gespräch gelingt - Wirkungsfaktoren und Rahmenbedingungen
  • Gesprächsführung und Beziehung der Gesprächspartner zueinander
  • Von der Eröffnung zum Gesprächsziel
  • Von der Kraft der Persönlichkeit
  • Kooperation statt Konfrontation - der Umgang mit den häufigsten Problemcharakteren und mit schwierigen Gesprächssituationen
  • Sensibilisierung für Reizwörter
  • Methoden, mit Ärger umzugehen
  • Methoden, das Selbstwertgefühl zu erhalten
  • Verhaltenstraining

Ziel des Seminars ist es, den Teilnehmern aufzuzeigen, wie es gelingen kann, Gespräche gut zu strukturieren, wertschätzend zu kommunizieren und auf Augenhöhe gemeinsam zu Lösungen zu gelangen. - Oftmals sind es winzige Details, die über den Erfolg eines Gesprächs entscheiden oder dessen Verlauf beeinflussen, und nicht selten stellt man erst im Nachhinein fest, dass Gespräche mit Mitarbeitern, Kollegen, Vorgesetzten oder Kunden nicht optimal verlaufen sind. Um dem vorzubeugen, lernen die Teilnehmer Strategien zur Optimierung der Gesprächsführung kennen und trainieren ihre diesbezüglichen Kompetenzen anhand ausgewählter Praxisbeispiele.

Führungskräfte und andere Bedienstete mit Personalverantwortung aus allen Ämtern/Bereichen, Mitglieder von Personalvertretungen

keine

Kundenservice KBW e. V.
Organisatorische Fragen zu freien Teilnehmerplätzen, Anreise, Hotelbuchungen, etc. beantwortet Ihnen unser Kundenservice.
Telefon: (030) 29 33 50 0
E-Mail: info@kbw.de

Für inhaltliche Fragen steht Ihnen Frau Sabine Siegmund gern zur Verfügung.

Termine

13.09.2021 (Mo)
10:00 bis 16:30 Uhr
295,00 €
Berlin, Online (Zoom)
 
Hybrid
online
Präsenz
01.03.2022 (Di)
10:00 bis 16:30 Uhr
295,00 €
Berlin, Online (Zoom)
 
Hybrid
online
Präsenz
05.09.2022 (Mo)
10:00 bis 16:30 Uhr
295,00 €
Berlin, Online (Zoom)
 
Hybrid
online
Präsenz

Inhouse-Schulung

Gerne führen wir diese Veranstaltung auch als sogenannte ''Firmenschulung'' durch.

Inhouse Schulung anfragen
Unser Seminarangebot sieht explizit den Einschluss aller Geschlechter vor. Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wird auf eine geschlechtsspezifische Differenzierung wie z. B. Teilnehmer*innen verzichtet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung für die drei Geschlechter und sind in keinem gegebenen Kontext als diskriminierend zu verstehen.

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