Fachseminar
Code OEF191

Kommunale Entscheidungen verständlich vermitteln - Bürgernahe Kommunikation vor dem Beschluss

Schwerpunkte

  • Zusammenhang von Verfahren, Vertrauen und Akzeptanz kommunaler Entscheidungen
  • Der richtige Zeitpunkt kommunaler Kommunikation im Entscheidungsprozess
  • Frühzeitige Analyse von Konflikt- und Widerstandspunkten einer Entscheidung
  • Empörungsfaktoren erkennen und einordnen (Risikokommunikation nach Sandman)
  • Kernbotschaften zu unpopulären Entscheidungen formulieren
  • "Klartext" statt Behördensprache
  • Abgrenzung von Information, Beteiligung und Entscheidung
  • Erwartungsmanagement in Beteiligungsverfahren
  • Übergang von Entscheidungskommunikation zu Krisenkommunikation erkennen
  • Bearbeitung kommunaler Fallbeispiele, u.a.: Bäderschließung, Gebührenerhöhung, Standortkonflikt

Dozent für dieses Thema

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Markus Cammerzell
Markus Cammerzell

Auf der kommunalen Ebene stehen täglich wichtige Entscheidungen an. Viele dieser Entscheidungen sind zwar sachlich richtig und erforderlich, werden in der Öffentlichkeit jedoch kontrovers diskutiert. Durch eine transparente und frühzeitige Kommunikation, die den Bürgerinnen und Bürgern die Komplexität der Entscheidungen verdeutlicht, können kommunale Organisationen mehr Verständnis und Unterstützung von der Bürger:innenschaft erhalten. Anhand von Fallbeispielen lernen die Teilnehmenden die Vorteile einer proaktiven und inklusiven Kommunikation kennen, die bereits vor dem Beschluss ansetzt. Die Teilnehmenden erlernen während des Seminars die wichtigsten Grundregeln zur Konzeption von authentischen Kernbotschaften und eines Analyserasters, um die kommunikative Tragweite von wichtigen Entscheidungen vor Ort einschätzen zu können.

Bürgermeisterinnen und Bürgermeister, Beigeordnete, Amts- und Fachbereichsleitungen, Mitarbeitende in Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Pressesprecherinnen und Pressesprecher, Referentinnen und Referenten der Verwaltungsspitze, Mitarbeitende in Bürgerbüros und Beteiligungsstellen sowie Verantwortliche in kommunalen Unternehmen (Stadtwerke, Wohnungs- und Bädergesellschaften, Ver- und Entsorgung). Besonders geeignet für kleine und mittlere Kommunen, die keine große Kommunikationsabteilung haben und Entscheidungskommunikation neben dem Tagesgeschäft mitverantworten. Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.

keine

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Für inhaltliche Fragen steht Ihnen Frau Meike Wang gern zur Verfügung.

Termine

CODE 0319OEF191-O
19.03.2027
09:00 bis 15:30 Uhr
295,00 €
Düsseldorf
Veranstaltungsort in Nähe des Hauptbahnhofs wird noch bekannt gegeben
Düsseldorf
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