Fachseminar
Code FUA038Y

Deeskalation - mit Gelassenheit und Überblick auch in kritischen Situationen kommunizieren

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Schwerpunkte

  • Erkennen von kritischen Situationen
  • Wahrnehmen des Gegenübers bzw. des:der Gesprächspartner:in anhand körperphysiologischer Parameter oder bestimmter Ausdrucksformen
  • Grundannahmen der gewaltfreien Kommunikation
  • Übertragung der neuen Ansätze auf die berufliche (Fall-)Situation
  • Trainieren neuer Kommunikationsmuster im (beruflichen) Gesprächsalltag

Ziel des Seminars ist es zu vermitteln, wie man durch eine bewusste Fokussierung der Wahrnehmung die tatsächlichen Absichten und Bedürfnisse seines:seiner Gesprächspartner:in erkennen und situationsadäquat darauf reagieren kann. In beispielhaften Gesprächsübungen trainieren die Teilnehmenden, (veränderte) Sichtweisen einzunehmen und in kritischen Gesprächssituationen gelassen und souverän zu (re-)agieren. Anhand des Modells der gewaltfreien Kommunikation wird betrachtet und geübt, wie man in prekären Momenten Ruhe und Gelassenheit ausstrahlen und zu einem gelungenen Gesprächsverlauf gelangen kann.

Führungskräfte aus öffentlichen Verwaltungen, Unternehmen und Organisationen; leitende Beschäftigte im Personalbereich; Mitglieder von Personalräten; Teamleiter:innen; Erzieher:innen; Beschäftigte der Jugend- und Sozialämter; Sozialarbeiter:innen; sonstige Interessierte

keine

Kundenservice KBW e. V.

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Telefon: (030) 29 33 50 0
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Für inhaltliche Fragen steht Ihnen Frau Sabine Siegmund gern zur Verfügung.

Termine

06.09.2023 (Mi)
09:00 bis 16:30 Uhr
07.09.2023 (Do)
08:00 bis 14:30 Uhr
465,00 €
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09.09.2024 (Mo)
09:00 bis 16:30 Uhr
10.09.2024 (Di)
08:00 bis 14:30 Uhr
465,00 €
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Inhouse-Schulung

Gerne führen wir diese Veranstaltung auch als Firmenschulung durch.

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