Fachseminar
Code FUA038Y

Deeskalation - mit Gelassenheit und Überblick auch in kritischen Situationen kommunizieren

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Schwerpunkte

  • Erkennen von kritischen Situationen
  • Wahrnehmen des Gegenübers bzw. Gesprächspartners anhand körperphysiologischer Parameter oder bestimmter Ausdrucksformen
  • Grundannahmen der gewaltfreien Kommunikation
  • Übertragung der neuen Ansätze auf die berufliche (Fall-)Situation
  • Trainieren neuer Kommunikationsmuster im (beruflichen) Gesprächsalltag

Wie man in prekären Momenten Ruhe und Gelassenheit ausstrahlen und zu einem gelungenen Gesprächsverlauf gelangen kann, soll den Teilnehmern dieses Seminars anhand des Modells der gewaltfreien Kommunikation bewusst gemacht weden. Zielsetzung ist es, durch eine bewusste Fokussierung der Wahrnehmung die tatsächlichen Absichten und Bedürfnisse des Gesprächspartners erkennen und situationsadäquat darauf reagieren zu können. In beispielhaften Gesprächsübungen trainieren die Teilnehmer, (veränderte) Sichtweisen einzunehmen und in kritischen Gesprächssituationen gelassen und souverän zu (re-)agieren.

Führungskräfte aus öffentlichen Verwaltungen, Unternehmen und Organisationen; leitende Mitarbeiter im Personalbereich; Mitglieder von Personalräten; Teamleiter; Erzieher; Mitarbeiter der Jugend- und Sozialämter; Sozialarbeiter; sonstige Interessierte

keine

Kundenservice KBW e. V.

Organisatorische Fragen zu freien Teilnehmerplätzen, Anreise, Hotelbuchungen, etc. beantwortet Ihnen gern unser Kundenservice.

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Für inhaltliche Fragen steht Ihnen Frau Sabine Siegmund gern zur Verfügung.

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Termine

03.09.2020 (Do)
09:00 bis 16:30 Uhr
04.09.2020 (Fr)
08:00 bis 14:30 Uhr
410,00 €
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22.03.2021 (Mo)
09:00 bis 16:30 Uhr
23.03.2021 (Di)
08:00 bis 14:30 Uhr
420,00 €
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01.09.2021 (Mi)
09:00 bis 16:30 Uhr
02.09.2021 (Do)
08:00 bis 14:30 Uhr
420,00 €
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Unser Seminarangebot sieht explizit den Einschluss aller Geschlechter vor. Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wird auf eine geschlechtsspezifische Differenzierung wie z. B. Teilnehmer*innen verzichtet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung für die drei Geschlechter und sind in keinem gegebenen Kontext als diskriminierend zu verstehen.

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