Spezialseminar
Code VLA040

Umgang mit Aggression und Gewalt im Berufsalltag von Außendienstmitarbeiter:innen öffentlicher Verwaltungen

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Schwerpunkte

  • Funktion von Aggression und Gewalt
  • Auswirkungen von Aggression und Gewalt auf die menschliche Psyche
  • Motive für aggressives Verhalten
  • Umgang mit der eigenen Angst und mit Stress
  • Eigene bedrohliche Situationen schnell erkennen und deuten
  • Eigene Grenzen setzen
  • Eigene Stärken und Ressourcen erkennen und ausbauen
  • Polizeiliches Deeskalationsmodell und seine Anwendung in der Außendiensttätigkeit
  • Kommunikative Besonderheiten in Konfliktsituationen
  • Grundlagen der Eigensicherung
  • Umgang mit posttraumatischen Stresssyndromen (Verarbeiten erlebter Übergriffe)

Ziel des auf die besonderen Bedingungen in der öffentlichen Verwaltung zugeschnittenen Seminars ist es, den Teilnehmenden Gelegenheit zu bieten, sich anhand ihrer eigenen Situation und der von ihnen gemachten Erfahrungen mit taktischen und psychologischen Modellen des Umgangs mit Aggression und Gewalt vertraut zu machen. Im Einzelnen stehen Methoden der Vorbereitung auf potenziell aggressives Verhalten, Reaktion/Entwickeln von Handlungsalternativen zum Umgang mit gegenwärtiger Gewalt sowie das Verhalten nach erfolgreich unterbundener Aggression auf der Tagesordnung. Aggression und Gewalt tangieren zunehmend den Arbeitsalltag von Beschäftigten in der öffentlichen Verwaltung. Oft ereignen sich derartige Situationen genau dann, wenn man nicht daran denkt. Das Gefühl, auf sich allein gestellt zu sein, betrifft insbesondere die Beschäftigten im Außendienst. Sie sollen im Seminar lernen, sich im Ernstfall selbst helfen zu können und anderen erfolgreich beizustehen.

Außendienstmitarbeiter:innen öffentlicher Verwaltungen, insbesondere Vollstrecker:innen, Rechnungsprüfer:innen, Ordnungskräfte und Polizist:innen

keine

Kundenservice KBW e. V.

Organisatorische Fragen zu freien Teilnehmerplätzen, Anreise, Hotelbuchungen, etc. beantwortet Ihnen unser Kundenservice.

Telefon: (030) 29 33 50 0
E-Mail: info@kbw.de

Für inhaltliche Fragen steht Ihnen Frau Sabine Siegmund gern zur Verfügung.

Termine

01.01.2023 (So)
09:00 bis 16:30 Uhr
02.01.2023 (Mo)
08:00 bis 14:30 Uhr
395,00 €
Berlin, Online (Zoom)
 
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01.01.2024 (Mo)
09:00 bis 16:30 Uhr
02.01.2024 (Di)
08:00 bis 14:30 Uhr
395,00 €
Berlin
 
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Inhouse-Schulung

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Unser Seminarangebot sieht explizit den Einschluss aller Geschlechter vor. Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wird auf eine geschlechtsspezifische Differenzierung wie z. B. Teilnehmer*innen verzichtet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung für die drei Geschlechter und sind in keinem gegebenen Kontext als diskriminierend zu verstehen.

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