Fachseminar
Code FUE050

Fortbildung zum innerbetrieblichen/innerbehördlichen Konfliktlotsen Neu

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Schwerpunkte

  • Rollenklärung und Aufgaben von innerbetrieblichen Konfliktlotsen
  • Frühzeitiges Erkennen und Einordnen von Konflikten - Konflikt-Eskalationsstufen
  • Erarbeiten einer lösungsorientierten Verhandlungshaltung anhand des Harvard-Konzepts
  • Reflexion unterschiedlicher Konfliktstile
  • Gesprächs- und Konfliktmanagementtechniken (u. a. gewaltfreie Kommunikation, Krisenintervention)
  • Mobbing erkennen und vermeiden
  • Grenzen einer Konfliktlösung über Lotsen - möglicher weiterer Verfahrensablauf

Innerbetriebliche Konfliktlotsen sind ausgebildete Ansprechpartner in Verwaltungen und Unternehmen, die Konfliktsituationen frühzeitig erkennen und den Konfliktparteien dabei helfen, diese aus einer möglichst neutralen Position heraus konstruktiv zu bearbeiten. Sie sind gesprächstechnisch versiert, beherrschen eine vorbildliche Feedback-Kultur und setzen in ihrer Funktion gezielte Problemlösungstechniken ein. Ihr Ziel ist es, eine Eskalation von Konflikten sowie damit verbundene Demotivation und negative Ressourcenbindung zu vermeiden. In diesem Fachseminar werden den Teilnehmern anhand praktischer Übungen die notwendigen Kompetenzen vermittelt, um Konflikte erkennen, einordnen und vermittelnd lösen zu können. Hierauf aufbauend dient das Spezialseminar (Code: FUE051 ) dazu, bearbeitete Praxisfälle zu besprechen, gemeinsam zu reflektieren und mit supervisorischem Ansatz nachzubearbeiten.

Personalrat- und Betriebsratsmitglieder, Jugend- und Ausbildungsvertreter, Gleichstellungsbeauftragte, Vertrauenspersonen, Mitarbeiter und sonstig Interessierte

keine

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Telefon: 030 - 29 33 50 0

Für inhaltliche Fragen steht Ihnen Frau Sabine Siegmund gern zur Verfügung.

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Termine

26.11.2019 (Di)
09:00 bis 16:30 Uhr
27.11.2019 (Mi)
08:00 bis 14:30 Uhr
455,00 €
Frankfurt am Main
 
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