Fortbildung zum innerbetrieblichen/innerbehördlichen Konfliktlots:innen

Innerbetriebliche Konfliktlots:innen sind ausgebildete Ansprechpartner:innen in Verwaltungen und Unternehmen, die Konfliktsituationen frühzeitig erkennen und den Konfliktparteien dabei helfen, diese aus einer möglichst neutralen Position heraus konstruktiv zu bearbeiten. Sie sind gesprächstechnisch versiert, beherrschen eine vorbildliche Feedback-Kultur und setzen in ihrer Funktion gezielte Problemlösungstechniken ein. Ihr Ziel ist es, eine Eskalation von Konflikten sowie damit verbundene Demotivation und negative Ressourcenbindung zu vermeiden. In diesem Fachseminar werden den Teilnehmenden anhand praktischer Übungen die notwendigen Kompetenzen vermittelt, um Konflikte erkennen, einordnen und vermittelnd lösen zu können. Hierauf aufbauend dient das Spezialseminar (Code: FUE051) dazu, bearbeitete Praxisfälle zu besprechen, gemeinsam zu reflektieren und mit supervisorischem Ansatz nachzubearbeiten.