Richtiger Umgang mit kritischen Situationen - ein Seminar für Frauen

Wie schütze ich mich, wenn mein Gegenüber mich als Frau verbal entwertet? Wie kann ich Bedrohungs- und Eskalationssignale frühzeitig erkennen? Wie kann ich deeskalierend und selbstsichernd auf körperliche oder verbale Grenzüberschreitungen reagieren? Diese und andere Fragen stellen sich Frauen, die im direkten Kundenkontakt arbeiten, immer öfter. Die Teilnehmerinnen lernen in diesem Seminar, auch unter schwierigen Bedingungen zu kommunizieren, die Wahrnehmung zu schärfen und durch Prävention zu deeskalieren. Sie werden in die Lage versetzt, im Konfliktfall ein höchstmögliches Maß an Eigensicherung und zielorientierter Handlungsfähigkeit zu erreichen. Methodisch ist dieses Seminar geprägt von Gruppenarbeit, Fallbeispielen und vom Erstellen einer persönlichen Profilanalyse.