Webinar
Code WEFUA037
Themenbereich: Kommunikation / Arbeitstechniken / Karriereplanung

Business-Knigge für die Verwaltung - Die wichtigsten Verhaltensregeln für den Berufsalltag

Termine und Anmeldung

Schwerpunkte

  • Begrüßung und Höflichkeitsformen, professionelles Erscheinungsbild und Körpersprache
  • Kommunikation im Verwaltungsumfeld:
    • Professioneller Umgang mit Vorgesetzten, Kolleg:innen und Bürger:innen
    • kulturelle und soziale Sensibilität
    • Verhalten bei Meetings und Besprechungen
    • Teamarbeit und interdisziplinäre Zusammenarbeit
  • Zeitmanagement und Pünktlichkeit
  • Telefonetikette, E-Mail-Etikette und digitale Kommunikation
  • Verhandlungstechniken und Diplomatie
  • Umgang mit vertraulichen Informationen
  • Feedbackkultur und konstruktive Kritik

Dozenten für dieses Thema

Max Rolf Janßen
Max Rolf Janßen
Max Rolf Janßen
Max Rolf Janßen ist Mitarbeiter der Stadt Norderstedt und leitet dort das Amt für Schule und Sport. Im Rahmen seiner bisherigen beruflichen Laufbahn …
Maximilian Bosdorf
Maximilian Bosdorf
Maximilian Bosdorf
Maximilian Bosdorf ist Mitarbeiter der Stadt Norderstedt und leitet dort den Fachbereich Sport im Amt für Schule und Sport. Im Rahmen seiner …

Die Teilnehmenden erlernen die grundlegenden Regeln des Business-Knigge, die in der öffentlichen Verwaltung wichtig sind. Sie verstehen die Erwartungen an professionelles Verhalten, Erscheinungsbild und Etikette im Berufsalltag und können diese in verschiedenen Verwaltungssituationen anwenden. Neben der theoretischen Wissensvermittlung erfolgt die Vertiefung des Themas durch praktische Übungen, wie z.B. Rollenspiele, bei denen die Teilnehmenden typische Situationen aus dem Verwaltungsalltag nachstellen und ihre Fähigkeiten im Umgang mit Kolleg:innen, Vorgesetzten und Bürger:innen verbessern.

Anwärter:innen, Auszubildende und Mitarbeitende der öffentlichen Verwaltung sowie von Eigenbetrieben und sonstigen öffentlich-rechtlichen Körperschaften

keine

Kundenservice KBW e. V.

Organisatorische Fragen zu freien Teilnehmerplätzen, Anreise, Hotelbuchungen, etc. beantwortet Ihnen unser Kundenservice.

Telefon: (030) 29 33 50 0
E-Mail: info@kbw.de
Platzhalter Dozentenfoto

Für inhaltliche Fragen steht Ihnen Frau Anett Stemmer gern zur Verfügung.

Kontaktformular
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Allgemeines

Dieses Webinar wird mit Zoom durchgeführt. Den Link zur Veranstaltung erhalten Sie mit der verbindlichen Einladung. Diese wird an die angegebene E-Mail-Adresse des/der Teilnehmenden verschickt. Sie erwerben mit der Buchung einen Teilnahmeplatz. Das Betreten des virtuellen Schulungsraums ist bereits 15 Minuten vor Start der Online-Schulung möglich.

technische Mindestanforderungen

  • PC, Laptop oder mobiles Endgerät mit stabiler Internetverbindung
  • Headset
  • Wir empfehlen die Installation der kostenfreien Zoom-App. Alternativ ist die Teilnahme bei Zoom auch über den Browser (Microsoft Edge, Internet Explorer 11 oder Chrome) möglich.

Haben Sie Bedenken bezüglich Ihrer Technik? Wir empfehlen vor der Online-Schulung den kostenfreien System-Test zu absolvieren, um zu überprüfen, ob Ihr Endgerät korrekt eingerichtet ist. Nutzen Sie dazu folgenden Link:

Online-Systemtest unter www.zoom.us/test öffnen.

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Ihre Vorteile

Zertifikat
Sie erhalten ein qualifiziertes Teilnahme-Zertifikat
Schulungsunterlagen
Bereitstellung aussagekräftiger Seminarunterlagen zum Download.
Zertifiziert und qualifiziert
Wir sind zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2015 und setzen ausschließlich erfahrene und erprobte Lehrkräfte ein.
Interaktiv + live
Interaktive Beteiligungsmöglichkeiten: Stellen Sie Ihre Fragen live per Webcam und Mikrofon.

Termine

CODE 0423WEFUA037
23.04.2026
10:00 bis 13:15 Uhr
Max Rolf Janßen
Maximilian Bosdorf
250,00 €
Online (Zoom)
 
Online
anmelden
CODE 0924WEFUA037
24.09.2026
10:00 bis 13:15 Uhr
Max Rolf Janßen
Maximilian Bosdorf
250,00 €
Online (Zoom)
 
Online
anmelden

Inhouse-Schulung

Gerne führen wir diese Veranstaltung auch als Firmenschulung durch.

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