Beratungskompetenz für Beschäftigte mit Beratungsauftrag in Behörden

Ziel des Seminars ist es, Beschäftigten mit Beratungsauftrag professionelle Grundlagen zu vermitteln, um komplexe Beratungsanliegen strukturiert und sowohl kunden- als auch lösungsorientiert bearbeiten zu können. Hierfür reflektieren die Teilnehmenden zunächst ihre eigene berufliche Rolle, die eigene Haltung und bisherige Gesprächsführungsansätze. Des Weiteren erarbeiten sie, wie sie eine angenehme und vertrauensvolle Beratungsatmosphäre schaffen und förderlich auf Widerstand, eingeschränkte Motivation und Kommunikationsbarrieren reagieren können. Förderliche Methoden und Techniken der Gesprächsführung werden an eingebrachten Beispielfällen der Seminarteilnehmenden praktisch geübt.