Workshop
Code KAI017

KI wirkungsvoll nutzen - Spezialworkshop für Fach- und Führungskräfte

Schwerpunkte

  • Funktionsweise und Einsatzmöglichkeiten von KI-Tools in kommunalen Verwaltungsprozessen
  • ChatGPT, KI-Telefonbots und automatisierte Assistenzsysteme für Marketing, Vertrieb und Service
  • DSGVO-konforme Nutzung von KI für sensible personenbezogene Daten und datenschutzrechtliche Anforderungen
  • Zeiteffiziente E-Mail-Kommunikation durch KI-gestützte Texterstellung unter Beibehaltung persönlicher Kommunikationsstile
  • Angebotserstellung mit KI-gestützten Prozessen und strukturierte Workflows zur Reduzierung des Zeitaufwands
  • Automatisierte Social Media-Planung und Content-Erstellung durch KI-basierte Tools
  • Intelligente Vorqualifizierung von Kundenanfragen und automatisierte Erstbearbeitung mit Priorisierung
  • KI-Telefonbots für Terminvereinbarungen und automatisierte Kundenservice-Systeme
  • Aufbau einfacher KI-Prozesse für Teams mit nachhaltigen Workflows und Dokumentation von Zeitersparnissen
  • Praktische Entwicklung individueller KI-Workflows mit Live-Übungen und sofort einsetzbaren Vorlagen

In diesem Workshop lernen die Teilnehmenden, wie sie Künstliche Intelligenz (KI) systematisch in Kommunikation und Service integrieren, um bis zu zehn Stunden Arbeitszeit pro Woche einzusparen. Sie erarbeiten DSGVO-konforme Workflows für E-Mail-Kommunikation, Angebotserstellung, Social-Media-Management und die Bearbeitung von Anfragen. Durch Live-Demos, interaktive Übungen und praxiserprobte Vorlagen können KI-Tools unmittelbar nach dem Workshop in der Verwaltungspraxis eingesetzt werden.

Fachkräfte in Führungs- oder Schlüsselpositionen sowie für Assistenz- und Sekretariatsmitarbeiterinnen in der Verwaltung, z. B. in den Bereichen Öffentlichkeitsarbeit, Bürgerkommunikation, Digitalisierung oder Bürgerservice. Technische Vorkenntnisse sind nicht erforderlich. Offenheit für neue Arbeitsweisen und die Bereitschaft zur Mitarbeit in interaktiven Übungen werden vorausgesetzt.

Arbeitsmittel: Eingerichtete Google-E-Mail-Adresse, ChatGPT Free- oder Pro-Account

Kundenservice KBW e. V.

Organisatorische Fragen zu freien Teilnehmerplätzen, Anreise, Hotelbuchungen, etc. beantwortet Ihnen unser Kundenservice.

Telefon: (030) 29 33 50 0
E-Mail: info@kbw.de
Platzhalter Dozentenfoto

Für inhaltliche Fragen steht Ihnen Frau Meike Wang gern zur Verfügung.

Allgemeines

Dieses Webinar wird mit Zoom durchgeführt. Den Link zur Veranstaltung erhalten Sie mit der verbindlichen Einladung. Diese wird an die angegebene E-Mail-Adresse des/der Teilnehmenden verschickt. Sie erwerben mit der Buchung einen Teilnahmeplatz. Das Betreten des virtuellen Schulungsraums ist bereits 15 Minuten vor Start der Online-Schulung möglich.

technische Mindestanforderungen

  • PC, Laptop oder mobiles Endgerät mit stabiler Internetverbindung
  • Headset
  • Wir empfehlen die Installation der kostenfreien Zoom-App. Alternativ ist die Teilnahme bei Zoom auch über den Browser (Microsoft Edge, Internet Explorer 11 oder Chrome) möglich.

Haben Sie Bedenken bezüglich Ihrer Technik? Wir empfehlen vor der Online-Schulung den kostenfreien System-Test zu absolvieren, um zu überprüfen, ob Ihr Endgerät korrekt eingerichtet ist. Nutzen Sie dazu folgenden Link:


Datenschutzinformationen für Teilnehmer an Online-Meetings (ZOOM) Datenschutzinformation als PDF öffnen

Ihre Vorteile

Zertifikat
Sie erhalten ein qualifiziertes Teilnahme-Zertifikat
Schulungsunterlagen
Bereitstellung aussagekräftiger Seminarunterlagen zum Download.
Zertifiziert und qualifiziert
Wir sind zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2015 und setzen ausschließlich erfahrene und erprobte Lehrkräfte ein.
Interaktiv + live
Interaktive Beteiligungsmöglichkeiten: Stellen Sie Ihre Fragen live per Webcam und Mikrofon.

Termine

CODE 0508KAI017
08.05.2026
09:00 bis 15:30 Uhr
325,00 €
Online (Zoom)
 
Online
anmelden
CODE 0911KAI017
11.09.2026
09:00 bis 15:30 Uhr
325,00 €
Online (Zoom)
 
Online
anmelden

Inhouse-Schulung

Gerne führen wir diese Veranstaltung auch als Firmenschulung durch.