Fachtag am 01. November 2023 in Berlin
Tourismus und Bürgerkommunikation
Tourismus- und Bürgerkommunikationsentwicklung durch Digitalisierung
Bürgermeister:innen, die die Kommunikation zu Bürger:innen und Gästen optimieren, Touristiker aus Eigenbetrieben oder der Verwaltung, Wirtschaftsförder:innen, Beschäftigte im Stadtmarketing, Kurdirektor:innen
Frühbucherrabatt bis 19.09.2023
Teilnahmegebühr
349,00 Euro
349,00 Euro
Ab dem 20.09.2023 gilt eine Teilnahmegebühr von 399,00 Euro.
Sehr geehrte Fortbildungsinteressierte,
im Jahr 2023 findet erstmalig der Fachtag Tourismus- und Bürgerkommunikation statt. Die Digitalisierung gewinnt in nahezu allen gesellschaftlichen Bereichen immer mehr an Bedeutung, so auch im Fremdenverkehr und in der Kommunikation mit Bürger:innen. Im Rahmen des Fachtages werden praxisrelevante Lösungsmöglichkeiten und Strategien für die anstehenden Herausforderungen aufgezeigt. Ziel ist es darüber hinaus, den Teilnehmer:innen Denkanstöße für die eigene Berufspraxis sowie Möglichkeiten zum Fach-, Meinungs- und Erfahrungsaustausch zu geben. Das Team des Kommunalen Bildungswerks e. V. freut sich, Sie zu dieser Tagung live oder online begrüßen zu dürfen
Tagungsorganisation
Tagungsablauf
Mittwoch, 1. November 2023
09:30 Uhr
Eröffnung und Begrüßung
Katja Knorscheidt, Geschäftsführerin des KBW e. V:
09:45 Uhr
Die digitale Gästekarte als Problemlöser vieler aktueller Herausforderungen im Tourismus
Christopher Krull und Dr. Andreas Zimmer
11:15 Uhr
Kommunikationspause
11:30 Uhr
WelcmPass - Die digitale Kurkarte in der Praxis
Dr. Michael Faltis
12:30 Uhr
Mittagspause
13:30 Uhr
Digital mit Bürgern und Gästen kommunizieren Smart Village Solutions
Konrad Traupe
14:30 Uhr
Kommunikationspause
15:00 Uhr
Marketing & Social Media für Kommunen - So machen Sie auf sich aufmerksam
Simone Stemmerling
Moderation: Oliver Maßalski
Tagungsinhalte
Die digitale Gästekarte als Problemlöser vieler aktueller Herausforderungen im Tourismus: Praxisbeispiel - Landesweite Gästekarte für Brandenburg
Herr Christopher Krull und Herr Dr. Andreas Zimmer
Der Vortrag wendet sich an Beschäftigte in den Bereichen, die wissen wollen wie heute eine erfolgreiche Gästekarte funktioniert und gestartet werden kann. Aber auch an diejenigen, die bereits eine Gästekarte haben und diese attraktiver und fit für die Zukunft machen wollen. Wir zeigen auf, welche verschiedenen Kategorien an Kartenmodellen am Markt erfolgreich platziert sind, welche Finanzierungen gut funktionieren und, dass man mit Gästekarten auch als Betreiber ordentlich Geld verdienen kann. Viele Gästekarten haben mittlerweile Sprosse und Zweige für weitere Zielgruppen bekommen und sind längst nicht mehr nur für Gäste da. Bürgerkarten und Fachkräftekarten sind aus ihnen erwachsen und bieten ganz neue Möglichkeiten als Employer Branding Projekt und Innenmarketingmaßnahme. Und natürlich steht über allem die Digitalisierung. Mit der Einführung einer digitalen Vorteilskarte eröffnet sich eine neue Welt an Möglichkeiten. Gerade als ReStart- Maßnahme für die Nach- Coronaphase bieten sich Kartenprojekte hervorragend als Erholungsspritze für sämtliche Branchenteilnehmer einer Destination an.
Schwerpunkte:
- Aktuelle Herausforderungen: Fachkräftemangel, Digitalisierung, Nachhaltigkeit, Mobilität, Servicequalität, Unterfinanzierung
- Überblick der wichtigsten Kartenmodelle und ihrer Erfolge
- Finanzierungsmodelle
- Planung und Umsetzung des landesweiten Kartenprojektes Brandenburg Card
- Digitale Gästekarte
- Die neuen Zielgruppen für Vorteilskarten
WelcmPass - Die digitale Kurkarte in der Praxis
Herr Dr. Michael Faltis
Die Digitalisierung im Tourismus schreitet mit großen Schritten voran - vom App-basierten Stadtkrimi über Gästeleitsysteme bis zur digitalen Kurkarte sind Kommunen gefordert, Ihr digitales Angebot zu erweitern. Am Beispiel der digitalen Gästekarte WelcmPass soll gezeigt werden wie leicht oder schwer das in der Praxis ist. Wie groß die Bereitschaft seitens der Gastgeber und wie groß die Akzeptanz der Gäste ist. Und was ganz anders läuft als erwartet.
Schwerpunkte:
- Wen muss ich wie überzeugen?
- Wo stecken die Tücken bei der Umstellung auf die digitale Kurkarte?
- Welche Möglichkeiten bietet der WelcmPass?
Digital mit Bürgern und Gästen kommunizieren Smart Village Solutions
Herr Konrad Traupe
Die Smart Village App ist ein preisgekrönter Open-Source App-Baukasten für Dörfer, Städte und Regionen. Mit über 30 Modulen bietet sie zahlreiche Möglichkeiten zur Erstellung einer eigenen Kommunal-App und zur direkten Kommunikation (z.B. per Push-Nachricht). Durch den flexiblen und einfach erweiterbaren Aufbau kann die App individuell angepasst werden und so auch unterschiedlichen Zielgruppen (z.B. Einheimische, Touristen, lokale Unternehmen, lokale Vereine) erreichen. Bereits über 25 Kommunen aus ganz Deutschland setzen die Open-Source-Software als Grundlage für ihre eigenen Apps ein.
Schwerpunkte:
- Welche Vorteile bietet der Einsatz einer App für das Stadtmarketing?
- Auf welche Stolperfallen ist bei der Einführung einer App besonders zu achten?
- Vorstellung von Praxisbeispielen
- Vorschau auf zukünftige Module und Nutzungsszenarien
Marketing & Social Media für Kommunen - So machen Sie auf sich aufmerksam
Frau Simone Stemmerling
Sie möchten mehr Touristen in Ihre Kommune locken? Sie wollen, dass sich neue Unternehmen bei Ihnen niederlassen? Außerdem ziehen immer mehr Menschen weg und Sie fragen sich, wie Sie für junge Familien als Wohnort attraktiver werden können? Die Antwort: emotionales Marketing! Aber wie erreichen Sie Ihre Zielgruppe und was können Sie auf Social Media posten? Nach dem Vortrag wissen Sie, wie es geht.
Schwerpunkte:
- Welche Art von Marketing soll ich für meine Kommune machen?
- Wie spreche ich meine Zielgruppen richtig an?
- Mit welchen Maßnahmen errege ich Aufmerksamkeit?
Referent:innen
Christopher Krull
Herr Christopher Krull ist Diplom- Geograph und seit 2020 als Senior Berater und Standortleiter Bayern bei der Kohl & Partner GmbH tätig.
Er absolvierte das Studium der Fremdenverkehrsgeographie (Universität) und sammelte 27 Jahre Erfahrung als leitender Destinationsmanager Schwarzwald, Weserbergland und Oberstaufen. Davon war er 21 Jahre Geschäftsführer und Entwickler der Marke Schwarzwald bei der Schwarzwald Tourismus GmbH und setzte dort u.a. die Projekte Vorteilskarten SchwarzwaldCard und KONUS Gästekarte (Freifahrt im ÖPNV) um. Zuvor war Herr Krull für die Reiseanalyse Studienkreis für Tourismus, Busreiseveranstalter und einen Freizeitpark tätig.
Oliver Massalski
Herr Oliver Massalski ist Geschäftsführer vom Institut of Public Management, wo er seine Kunden mit seinem betriebswirtschaftlichen Know-How u. a. zur Optimierung von Verwaltungsprozessen berät. Einer seiner Arbeitsschwerpunkte ist die E-Rechnung. Daneben ist er als Lehrbeauftragter und Moderator im privatwirtschaftlichen und öffentlichen Bereich tätig.
Simone Stemmerling
Frau Stemmerling ist selbstständig tätig, erstellt Drohnenaufnahmen und berät Kunden zum Thema Marketing sowie Social Media. Als studierte Tourismus und Marketingmanagerin hat sie Marketingkonzepte für unterschiedliche Unternehmen und Startups erarbeitet. Besonders bei Letzteren ist es wichtig aufzufallen und die Zielgruppe mit disruptiven Marketingmaßnahmen zu begeistern. Ihre Expertise in diesem Bereich bringt sie seither in der Beratung von Kommunen ein.
Konrad Traupe
Konrad Traupe ist seit 2 Jahren als Smart City Manager im Rahmen des Smart City Modellprojektes in den Kommunen Bad Belzig und Wiesenburg/Mark tätig. Davor sammelte er in der politischen Kommunikation für Kunden der Agentur Scholz&Friends (Ministerien/Verbände) und als Campaigner bei der Petitionsplattform openPetition wertvolle Erfahrungen - u.a. zum Thema Apps für kommunale Beteiligung und Partizipation. In seinem Arbeitsalltag beschäftigt er sich intensiv mit der Weiterentwicklung der Bad Belzig App und ihren OpenSource-"Ablegern" in anderen Kommunen. Er ist seit 2012 Diplom-Politikwissenschaftler (Freien Universität Berlin).
Dr. Andreas Zimmer
Dr. Andreas Zimmer hat Kulturwissenschaften, Kunstgeschichte und Literaturwissenschaften an der Universität Leipzig studiert, später in Kulturgeschichte promoviert. Es folgte ein weiteres Studium in Göttingen, das er als Master of Business Administration (MBA) abschloss. Nach Stationen als Redakteur bei verschiedenen Hörfunksendern des Mitteldeutschen Rundfunks, war er viele Jahre als Prokurist, dann als Geschäftsführer einer mittelständigen Veranstaltungsagentur in Berlin tätig, bevor er 2012 als Abteilungsleiter in die TMB Tourismus-Marketing Brandenburg wechselte. Dort verantwortet er das Clustermanagement Tourismus, das sich hauptsächlich mit der Initiierung und Durchführung landesweiter Schlüsselprojekte sowie der Begleitung von Unternehmungen im Bereich von Innovation, Nachhaltigkeit und Digitalisierung beschäftigt.
Tagungsort
Bildungs- und Kulturzentrum PETER EDEL
Berliner Allee 125
D-13088 Berlin
Tel. +49 (0) 30 - 29 33 50 - 0
Fax +49 (0) 30 - 29 33 50 - 39
Website PETER EDEL
Berliner Allee 125
D-13088 Berlin
Tel. +49 (0) 30 - 29 33 50 - 0
Fax +49 (0) 30 - 29 33 50 - 39