Fachseminar
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Deeskalation - mit Gelassenheit und Überblick auch in kritischen Situationen kommunizieren

Schwerpunkte

  • Erkennen von kritischen Situationen
  • Wahrnehmen des Gegenübers bzw. Gesprächspartners anhand körperphysiologischer Parameter oder bestimmter Ausdrucksformen
  • Grundannahmen der gewaltfreien Kommunikation
  • Übertragung der neuen Ansätze auf die berufliche (Fall-)Situation
  • Trainieren neuer Kommunikationsmuster im (beruflichen) Gesprächsalltag

Wie man in prekären Momenten Ruhe und Gelassenheit ausstrahlen und zu einem gelungenen Gesprächsverlauf gelangen kann, soll den Teilnehmern dieses Seminars anhand des Modells der gewaltfreien Kommunikation bewusst gemacht weden. Zielsetzung ist es, durch eine bewusste Fokussierung der Wahrnehmung die tatsächlichen Absichten und Bedürfnisse des Gesprächspartners erkennen und situationsadäquat darauf reagieren zu können. In beispielhaften Gesprächsübungen trainieren die Teilnehmer/innen, (veränderte) Sichtweisen einzunehmen und in kritischen Gesprächssituationen gelassen und souverän zu (re-)agieren.

Führungskräfte aus öffentlichen Verwaltungen, Unternehmen und Organisationen; leitende Mitarbeiter im Personalbereich; Mitglieder von Personalräten; Teamleiter; Erzieher; Mitarbeiter der Jugend- und Sozialämter; Sozialarbeiter; sonstige Interessierte

keine

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Termine

14.05.2018 (Mo)
09:00 bis 16:30 Uhr
15.05.2018 (Di)
08:00 bis 14:30 Uhr
03.09.2018 (Mo)
09:00 bis 16:30 Uhr
04.09.2018 (Di)
08:00 bis 14:30 Uhr
05.11.2018 (Mo)
09:00 bis 16:30 Uhr
06.11.2018 (Di)
08:00 bis 14:30 Uhr
12.02.2019 (Di)
09:00 bis 16:30 Uhr
13.02.2019 (Mi)
08:00 bis 14:30 Uhr

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