Das Führen von Gesprächen im Konfliktfall gehört zu den unangenehmsten Aufgaben von Führungskräften. Im Spezialseminar werden die Teilnehmer/innen befähigt, das Fehlverhalten von Mitarbeiter/innen einzuschätzen, zu analysieren, offen zu thematisieren und ihm personen- wie aufgabenorientiert zu begegnen. Dabei geht es insbesondere um die Beantwortung der Kernfrage, ob ein Fehlverhalten als schuldhaft einzuschätzen und ihm dann entsprechend disziplinarisch zu begegnen ist, oder ob es sich um ein Symptom seelisch bedingter Störung handelt, auf das im Rahmen der Fürsorgepflicht des Arbeitgebers eher mit Hilfsangeboten, mit konkreter Unterstützung in der Personalführung oder auch mit konkreter Beratung reagiert werden sollte.