Der Außendienst als Instrument der Leistungsgewährung im Rahmen des SGB II dient dazu, die Voraussetzungen zur zweckentsprechenden und bedarfsgerechten Entscheidung durch die/den fallführende/n Leistungsbearbeiter/in zu ergänzen sowie bei Bedarf der/dem persönlichen Ansprechpartner/in (Fallmanager/in, Vermittler/in) bei ihrer/seiner beratenden Tätigkeit Unterstützung vor Ort zu gewähren. Darüber hinaus gilt es, bei Notwendigkeit dem Verdacht des Leistungsmissbrauchs nachzugehen. Eine erfolgreiche beratende Leistung und Unterstützung der Leistungsempfänger/innen vor Ort bedingt ein sehr hohes Maß an Vertrauen zwischen Außendienstmitarbeiter/innen und Hilfesuchenden. Einen herausragenden Stellenwert hat die Gefährdungsanalyse für diejenigen, die im Außendienst tätig sind. Das dort angetroffene Umfeld ist viel dynamischer und weniger vorhersehbar als innerhalb der Diensträume. Ein hohes Maß an Feingefühl sollte neben fachlicher Kompetenz eine Grundvoraussetzung für eine/n Außendienstmitarbeiter/in sein. Dieses Fachseminar soll helfen, diese Erwartungen aus der Sicht der betroffenen Außendienstmitarbeiter/innen zu konkretisieren und Strategien zum Umgang mit ihnen zu erarbeiten. Der Erfahrungsaustausch und die gemeinsame Diskussion sollen die Teilnehmer/innen befähigen, Anregungen mit in den täglichen Arbeitsalltag zu nehmen.