SGB II - KK Leistungsrecht- Modul 8

Ziel dieses Moduls ist es, die Teilnehmer/innen zu befähigen, die Vielschichtigkeit kommunikativer Prozesse zu erkennen und diese Erkenntnis zur Optimierung der eigenen Gesprächsführung einzusetzen.

Schwerpunkte:

Grundlagen der Kommunikation nach Watzlawik
Das Kommunikationsmodell mir Rückmeldung
Die vier Seiten einer Nachricht nach Schulz von Thun - mit allen vier Ohren hören
Die Körpersprache lesen, die eigene Körpersprache hinterfragen, Fehler vermeiden, bewusst mit dem Körper kommunizieren
Die Kommunikation am Telefon - worauf zu achten ist, Verletzungen vermeiden
Das bürgerorientierte Kommunizieren - als Sender Missverständnissen vorbeugen
Die Techniken und Regeln der Gesprächsführung
Fragetechniken - richtig fragen.

Zielgruppe für den Gesamtkurs: Neue, wiedereinsteigende und seiteneinsteigende Mitarbeiter/innen von Trägern der Leistungen nach dem SGB II, welche ihre Sozial-, Methoden- und Fachkompetenz im Rechtskreis des SGB II aufbauen, ausbauen oder sichern möchten.

Benötigte Arbeitsmittel: SGB I, II, III, X und XII in der jeweils aktuellen Fassung. Dieses Seminar ist ein Modul des Kompaktkurses SOK101.

0521SOK101-8		Frau Ewa Szkopinski		Teilnahmegebühr: 175.00 EUR
	21.05.2012 (Mo)	10:00 - 16:30	Berlin

Fachkraft "SGB II-Leistungsrecht" - Modul 8: SGB II - Die Techniken der Kommunikation und der Gesprächsführung

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